Үйлчилгээний нөхцөл

Энэхүү нөхцөл нь Тикссэйлс лимитед ХХК-ийн TIX үйлчилгээний tix.mn вэб сайт, гар утасны апп, App Clip, Messenger болон WebView захиалгын сувгаар үйлчилгээ авах харилцаанд хамаарна. Боломжит үйлчилгээ, төлбөрийн арга нь ашиглаж буй суваг болон кинотеатраас хамаарч ялгаатай байж болно.

TIX нь киноны мэдээлэл, үзвэрийн хуваарь харах, суудал сонгох, тасалбар болон боломжтой хүнс, ундаа захиалах, төлбөр төлөх, цахим тасалбар авах боломж олгоно. Кинотеатр нь үзвэр, танхимын үйлчилгээ, бараа олголтыг гүйцэтгэнэ. TIX өөрийн захиалга, төлбөрийн холболт болон хэрэглэгчийн тусламжтай холбоотой үүргээ хариуцна.

Захиалга хийхээс өмнө эдгээр нөхцөл, сонгосон кинотеатр, үзвэр болон барааны мэдээлэлтэй танилцана уу. Тухайн захиалгад худалдан авах үед танилцуулсан нөхцөл үйлчилнэ. Хуулиар хамгаалсан хэрэглэгчийн эрхийг энэ нөхцөлөөр хязгаарлахгүй.

Хэрэглэгч нэр, утас, имэйл болон захиалгад шаардлагатай мэдээллээ үнэн зөв оруулна. Бүртгэлгүй захиалах боломж нээлттэй үед захиалгын дугаар, тасалбар болон баталгаажуулалтын мэдээллээ хадгална. Зарим боломжид бүртгэлээр нэвтрэх шаардлагатай.

Нууц үг, нэг удаагийн код, нэвтрэх эрх болон төхөөрөмжөө хамгаалж, бусдын бүртгэл, төлбөрийн хэрэгслийг зөвшөөрөлгүй ашиглахгүй. Зөвшөөрөлгүй хандалт, танихгүй гүйлгээ илэрвэл TIX болон шаардлагатай тохиолдолд банктайгаа даруй холбогдоно.

Үйлчилгээ нь 13-аас доош насны хүүхдэд зориулагдаагүй. Насанд хүрээгүй хэрэглэгч хуульд шаардсан тохиолдолд эцэг эх, асран хамгаалагчийн зөвшөөрөлтэй үйлчлүүлнэ. Бүртгэл үүсгэсэн нь киноны насны ангилал, кинотеатрын нэвтрэх шаардлагыг орлохгүй.

Төлбөр төлөхөөс өмнө кинотеатр, салбар, кино, өдөр, цаг, танхим, суудал, тасалбарын төрөл, тоо болон нийт дүнгээ шалгана уу. Хүүхдийн болон хөнгөлөлттэй тасалбарын шаардлагыг кинотеатр шалгаж болно.

Суудал түр түгжих нь худалдан авалт баталгаажсан гэсэн үг биш. Захиалгын дэлгэцэд харуулсан хугацаанд төлбөрөө гүйцэтгэнэ. Хугацаа дуусах, захиалга цуцлагдах үед суудал чөлөөлөгдөж, дахин авах боломж өөрчлөгдөж болно.

Төлбөр амжилттай баталгаажиж, кинотеатрын системд захиалга бүртгэгдэн тасалбарын мэдээлэл гарснаар захиалга баталгаажна. Банкнаас мөнгө хасагдсан боловч тасалбар гараагүй, эсвэл төлөв шалгаж байгаа бол шууд дахин төлөхгүйгээр захиалгын төлөвөө шалгаж, тусламжтай холбогдоно уу.

Үнэ, хөнгөлөлт болон нийт төлөх дүнг захиалга, төлбөрийн дэлгэцээс шалгана. Өөрөөр заагаагүй бол дүнг Монгол төгрөгөөр илэрхийлнэ. Нэмэлт үйлчилгээний хураамж байвал төлбөр баталгаажуулахаас өмнө танилцуулсан байна.

Тухайн захиалгад харагдах QPay, карт, Apple Pay, Google Pay, хадгалсан карт эсвэл TIX хэтэвч зэрэг боломжит аргаар төлнө. Банк, төлбөрийн үйлчилгээний баталгаажуулалт болон тэдгээрийн нөхцөл мөн үйлчилнэ. Хадгалсан карт ашиглах нь дараагийн худалдан авалтын төлбөрийг тусад нь баталгаажуулах шаардлагыг арилгахгүй.

Хугацаа дууссан нэхэмжлэлд төлбөр хийсэн, мөнгө давхар хасагдсан, төлбөр амжилттай боловч захиалга баталгаажаагүй бол гүйлгээ, захиалгын дугаараа тусламжид өгч шалгуулна. Төлбөр хийсэн баримт нь дангаараа кинотеатрт нэвтрэх тасалбар болохгүй.

Татварын баримт авах мэдээллээ зөв оруулна уу. Баримт гараагүй, мэдээлэл зөрсөн эсвэл буцаалттай холбоотой засвар шаардлагатай бол захиалгын дугаараар хандана. Банкны гүйлгээ болон татварын баримтын төлөв тусдаа шинэчлэгдэж болно.

Цахим тасалбарын QR, захиалгын дугаар болон хуваалцах холбоосоо бусдад ил задгай дамжуулахгүй. Эдгээр мэдээллийг авсан этгээд тасалбарыг ашиглах эрсдэлтэй. Нэг тасалбарыг давхар ашиглах, QR-г өөрчлөх, хуурамч тасалбар үүсгэхийг хориглоно.

Тасалбарт заасан кинотеатр, өдөр, цаг, суудлаар үйлчлүүлж, QR эсвэл кинотеатрын шаардсан баталгаажуулалтыг үзүүлнэ. Насны ангилал, аюулгүй байдал болон танхимын дэгийг мөрдөнө. Хоцорч ирэхэд нэвтрэх боломж кинотеатрын журмаас хамаарна.

Тасалбараа хадгалж аваад очих нь сүлжээ, төхөөрөмжийн асуудлаас сэргийлнэ. QR уншигдахгүй, буруу ашиглагдсан төлөвтэй эсвэл захиалгын мэдээлэл зөрсөн бол кинотеатрын ажилтан болон TIX-ийн тусламжид хандана уу.

Баталгаажсан тасалбарыг хэрэглэгчийн хувийн шалтгаан, төлөвлөгөө өөрчлөгдөх, кинотеатр, өдөр, цаг, суудлаа буруу сонгох, хоцрох эсвэл ирээгүй шалтгаанаар буцаахгүй. Ийм шалтгаанаар тасалбарын өдөр, цаг, суудлыг солих үйлчилгээ үзүүлэхгүй. Иймээс төлбөр төлөхөөс өмнө сонголтоо нягтална уу.

Төлбөр төлөөгүй түр захиалгыг дэлгэцэд боломжтой үед цуцалж болно. Төлбөрийн хүсэлт эхэлсэн бол түүний төлөвийг шалгаж, цуцлалт баталгаажихыг хүлээнэ. Энэ үйлдэл нь баталгаажсан тасалбарын мөнгө буцаах хүсэлт биш.

Кинотеатр үзвэрээ цуцалсан, үзвэрийн хуваарь өөрчлөгдөж тохирсон үйлчилгээг авах боломжгүй болсон, эсвэл төлсөн үйлчилгээ үзүүлээгүй асуудлыг хэрэглэгчийн хувийн шалтгаант буцаалтаас тусад нь шийдвэрлэнэ. Давхар төлбөр, буруу суутгал, төлбөр авсан боловч тасалбар баталгаажаагүй асуудлыг мөн шалгаж, холбогдох төлбөрийг залруулах буюу буцаан олгох асуудлыг шийдвэрлэнэ.

Ийм тохиолдолд захиалга, гүйлгээний дугаар, төлсөн дүн, огноо болон асуудлын тайлбартайгаар TIX-д хандана. TIX нь кинотеатр, төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчтэй бүртгэлийг тулгаж, шийдвэр, буцаах дүн, арга болон хүлээгдэх хугацааг мэдээлнэ. Хүсэлт хүлээн авсан эсвэл буцаалт эхэлсэн нь мөнгө дансанд орсон гэсэн үг биш.

Хэтэвчээр төлсөн захиалгын зөвшөөрөгдсөн буцаалтыг хэтэвчийн хөдөлгөөнөөр шалгаж болно. Банк, картаар төлсөн мөнгийг хэтэвчийн үлдэгдлээр орлуулах бол хэрэглэгчтэй урьдчилан тохиролцоно. Энэ хэсэг нь хуульд заасан гомдол гаргах, төлбөр буцаан авах, хохирол нөхөн төлүүлэх эрхийг үгүйсгэхгүй.

Бараа захиалах боломжтой кинотеатрт бүтээгдэхүүний төрөл, хэмжээ, тоо, үнэ, авах салбар болон захиалгад харуулсан авах нөхцөлийг шалгана. Барааг тухайн кинотеатрын олголтын цэгээс баталгаажсан захиалгын мэдээллээр авна. Тусдаа барааны захиалга нь кино үзэх тасалбарын эрх олгохгүй.

Бараа хүлээн авахдаа захиалгатайгаа тулгаж шалгана. Бараа байхгүй, дутуу, буруу эсвэл чанарын асуудалтай бол кинотеатрын ажилтан болон TIX-д мэдээлнэ. Орлуулах бүтээгдэхүүн, үнийн зөрүү, олгоогүй барааны төлбөрийг хэрэглэгчтэй тохиролцон шийдвэрлэнэ. Тасалбарын буцаалтын хязгаарлалт нь барааны доголдолтой холбоотой эрхийг хязгаарлахгүй.

Хэтэвчийн боломжит үлдэгдэл, түр хадгалсан дүн болон хөдөлгөөнийг бүртгэлээсээ харж болно. Хэтэвчээр төлөх боломжтой захиалгад төлбөр баталгаажуулах үед харуулсан дүнг ашиглана. Боловсруулж буй төлбөрийн дүн түр хадгалагдаж, боломжит үлдэгдлээс ялгаатай байж болно.

Хэтэвчийн үлдэгдэл, буцаалт болон суутгал зөрсөн бол захиалга, гүйлгээний дугаараар шалгуулна. Хэтэвчийн үлдэгдлийг банкны хадгаламж, хүүтэй бүтээгдэхүүн гэж үзэхгүй. Бэлэн мөнгө авах, бусдад шилжүүлэх боломжийг тусад нь зарлаагүй бол ийм боломжтой гэж ойлгохгүй; хуульд заасан мөнгө буцаан авах эрх хэвээр байна.

Бүртгэл, захиалга, төлбөр, тусламж болон техникийн мэдээллийг хэрхэн боловсруулахыг Нууцлалын бодлогод тайлбарлана. Үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрөх нь тусдаа шаардлагатай төхөөрөмжийн болон мэдээлэл боловсруулах зөвшөөрлийг орлохгүй.

Бүртгэл устгах нь тасалбар цуцлах эсвэл төлбөр буцаах үйлдэл биш. Идэвхтэй захиалга, дуусаагүй төлбөр, буцаалт эсвэл хэтэвчийн үлдэгдэл байвал устгал хүлээгдэж болно. Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэж, хэрэгтэй тасалбар болон баримтаа хадгалсны дараа устгалын зааврыг дагана уу.

Нууцлалын бодлого унших

Үйлчилгээний ажиллагаанд саад учруулах, суудлыг зориудаар олноор түгжих, хамгаалалтыг тойрох, бусдын мэдээлэлд зөвшөөрөлгүй хандах, хуурамч захиалга, төлбөр эсвэл буцаалтын хүсэлт үүсгэхийг хориглоно.

Зөрчил болон зөвшөөрөлгүй хэрэглээнээс хамгаалах зорилгоор холбогдох үйлдэл, хандалтыг шаардлагатай хүрээнд түр хязгаарлаж болно. Хязгаарлалтад өртсөн хэрэглэгч тусламжид хандан шалгуулах боломжтой. Хязгаарлалт нь төлсөн боловч аваагүй үйлчилгээний асуудлыг шийдвэрлэх үүргийг арилгахгүй.

TIX-ийн нэр, лого, программ болон нийтэлсэн контент, киноны постер, трейлерийн эрх нь холбогдох эрх эзэмшигчид хамаарна. Хуульд зөвшөөрснөөс бусад тохиолдолд эрх эзэмшигчийн зөвшөөрөлгүй хуулбарлан борлуулах, өөрийн бүтээл мэт ашиглахгүй.

Сүлжээ, банк, төлбөрийн үйлчилгээ болон кинотеатрын системийн саатлаас захиалга, төлбөрийн мэдээлэл хоцорч шинэчлэгдэх боломжтой. Ийм үед баталгаажуулалтын төлөвөө шалгаж, давхар худалдан авалт хийхээс өмнө тусламжид хандана уу.

TIX нь өөрийн үйл ажиллагаатай холбоотой алдаа, хэрэглэгчийн хүсэлтийг шалгаж, холбогдох талтай хамтран шийдвэрлэнэ. Гуравдагч талын саатал эсвэл давагдашгүй хүчин зүйл тохиолдсон нь төлсөн боловч үзүүлээгүй үйлчилгээ, хуульд заасан хариуцлагыг бүхэлд нь үгүйсгэх үндэслэл болохгүй.

Захиалгын асуудал болон ерөнхий санал хүсэлтээр info@tix.mn эсвэл Холбоо барих хуудсаар хандана. Захиалгын дугаар, асуудлын тайлбар, холбогдох гүйлгээний баримт болон хариу авах мэдээллээ өгнө. Нууц үг, нэг удаагийн код, картын бүтэн дугаар, CVV-г илгээхгүй.

Хүсэлтийг шалгахад захиалгын эзэмшигч мөн эсэхийг баталгаажуулах мэдээлэл шаардаж болно. Талууд асуудлыг харилцан тохиролцож шийдвэрлэхийг эрмэлзэнэ. Шийдэгдээгүй тохиолдолд Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу эрх бүхий байгууллага, шүүхэд хандах эрхтэй.

Нөхцөлийг шинэчлэхэд энэ хуудсанд хувилбар, шинэчилсэн огноог тэмдэглэнэ. Хэрэглэгчийн эрх, төлбөр болон буцаалтын бодлогод чухал өөрчлөлт орох бол хэрэгжихээс өмнө вэб, апп эсвэл холбогдох сувгаар мэдээлнэ.

Шинэ нөхцөлийг өмнө баталгаажсан захиалгын эрхийг дордуулах байдлаар буцаан хэрэглэхгүй. Аль нэг заалт хуульд нийцэхгүй бол тухайн асуудалд хууль үйлчилж, бусад заалт хэвээр байна.